近日,有網友發帖稱,10月13日,他準備帶其患有抑鬱症的女友乘飛機前往南京就醫時,遭到了春秋航空公司的拒載。
   
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“出於安全”拒載抑鬱症乘客 航司可以更温情

4方集運自提點 時間:2020-10-17 13:19

在面對一個亟需診治的患者時,不妨多一點温情或同理心。

近日,有網友發帖稱,10月13日,他準備帶其患有抑鬱症的女友乘飛機前往南京就醫時,遭到了春秋航空公司的拒載。

據媒體報道,當事人回憶,過安檢後,因其女友出現雙手顫抖症狀,春秋航空公司一員工在登機口對他們進行詢問,當事人解釋是服用藥物出現的副作用。航空公司員工要求出示診斷書和過往乘坐航班證明,但證明提供後,相關工作人員以“乘客有精神類疾病情緒激動”為由拒絕其登機。

當前,抑鬱症已經成為越來越嚴重的困擾人羣的疾病。據世界衞生組織估計,全球有逾3億人罹患抑鬱症,其中中國有5400萬患者,發病率和自殺率也居高不下。然而,只有不到10%的確診為抑鬱症的患者會接受治療。箇中原因,與醫療水平和認知程度受限有關,也與抑鬱症患者的病恥感,擔心會遭到偏見與歧視有關。

中國民用航空總局發佈的《中國民用航空旅客、行李國內運輸規則》,第34條規定顯示,傳染病患者、精神病患者或健康情況可能危及自身或影響其他旅客安全的旅客,承運人不予承運。但相較於其他精神類疾病,抑鬱症又有些特殊,它既是生理疾病,又是心理疾病。更多表現為悲觀消沉現象,嚴重者會有自殺傾向,傷害的是自己而非他人。在醫院,大都劃為醫學心理科。

上述事件中的乘客稱他們預約的是南京腦科醫院的專家門診,一旦錯過就要再等半個多月。南京腦科醫院是全國診治抑鬱症比較權威的醫院之一,各地抑鬱症患者或慕名或被迫而來,很難掛到號。最後,被拒絕登機的兩人連夜改乘高鐵趕到了南京。如果航空公司的拒載導致她失去了一次寶貴的診治機會,倘若發生患者病情加重等後果,航空公司的決定是否過於冷血?

並不奢求人人都能理解抑鬱患者的痛苦,但在面對一個亟需診治的患者時,不妨多一點温情或同理心。但據報道,當事人稱,航空公司工作人員多次對患者使用“怎麼證明自己抑鬱”“為什麼會抑鬱”等話語,最終拒絕其登機。這些本來就是抑鬱患者諱莫如深甚至自己都不明朗的問題,也超越了一個工作人員的專業範疇。如此反覆詰問,無疑會刺激到本就敏感脆弱的患者情緒。

春秋航空公司拒載患者可能出於對旅客本人健康和其他旅客飛行安全的考慮,但該患者有男友陪護,且願意接受治療。以可能出現的風險阻斷一個患者的求醫之路,未免有些不近人情。有人認為,如果患者在飛機上抑鬱發作可能會影響其他乘客,但抑鬱通常不會產生攻擊傾向。雖然維護大多數人的利益是通則,但少數人的利益也應該被尊重,而非被區別化邊緣化。

如果之後其他航空公司都效仿拒載抑鬱患者,無疑會讓本就痛苦的抑鬱人羣加重病恥感和邊緣感,偏見和區別化對待可能會加重他們的厭世情緒。甚至由於擔憂被發現病情,他們可能更抗拒接受診療,這也會讓抑鬱患者的康復難上加難。

有其他航空公司的客服人員對媒體表示,公司對於抑鬱症患者乘機沒有特別的規定。還有航空公司稱,抑鬱症患者只需要自行詢問醫生是否可乘坐飛機,航空公司對此不會進行限制。

在能控制其行為的前提下,抑鬱患者應該有乘飛機的權利,對乘機就醫這一訴求,應該多一點人性化温情。在詢問相關情況時,更應該尊重患者的隱私,避免刺激患者的情緒。

人類的悲歡雖然並不相通,但每個人都可能會遇到過不去的坎,我們不能保證自己就不會出現相應的問題。對抑鬱患者,應該多一份尊重。

[來源:成都商報] [作者:] [編輯:餘冰月]
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