金盃銀盃,不如遊客的好口碑。
   
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海口網評 | 別讓遊客乘興而來敗興而歸

4方集運自提點 時間:2020-10-10 11:51

  10月6日,網曝雲南大理雙廊古鎮一商户與遊客發生衝突,遊客稱他們進店沒有買鼓,商户辱罵他們“沒錢就不要出來禍害人了”。在10月9日舉行的雲南省國慶中秋黃金週文化和旅遊市場情況新聞發佈會上,大理州人民政府副州長李澤鵬就10月5日網上出現的“大理雙廊古鎮,不買鼓就辱罵遊客”視頻引發廣大網友關注相關問題處置情況進行了通報。

大理白族自治州人民政府就熱搜視頻立刻開展調查,進行通報,根據調查情況依法進行了處理。迴應不可謂不迅速,但問題是,如何杜絕類似事件再次發生,讓旅遊市場更有序,讓旅遊更規範、更和諧、更文明,這更需要引起相關部門的反思。

  遊客乘興而來敗興而歸,是商家的問題,還是遊客的吝嗇?旅遊是否必須購物?罵人者如此惡劣的服務態度,不僅“煞了風景”,還給雲南大理景區抹了黑,熱搜一出,遊客們再想去旅遊的話可能就要思量一二了。長此以往,影響的是雲南各景區乃至整個旅遊行業的形象和利益。

  隨着旅遊硬件設施環境逐步優化,羣眾對文明旅遊的“軟環境”要求也越來越高,特別是對提供餐飲、住宿、購物、娛樂等商家來説,維護優良旅遊“軟環境”責任重大。近年來,商家“欺客”“宰客”、景區管理混亂而嚴重影響城市形象的事件時有發生,這讓景區所在城市的美譽度受到極大影響的同時,也為相關城市旅遊品牌的打造敲響了警鐘。  

  旅遊市場秩序關乎旅遊業的持續健康發展,關係人民日益增長的旅遊美好生活需要。良好的市場發展環境,不僅需要政府相關部門的有力監管,更離不開各行各業的文明服務。只有增強服務能力,提升服務水平,優化旅遊環境,才能讓遊客在文明和諧的旅遊環境中,感受到現代社會文明旅遊的春風。

  金盃銀盃,不如遊客的好口碑。在全域旅遊大背景下,有知名度,但不等於有了美譽度。因此,旅遊服務單位、有關主管部門等要協同共治,把旅遊品質提升起來,讓旅遊文明跟上來,做到知名度與美譽度的有機統一,才能真正得到遊客的喜愛。

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[來源:海口網] [作者:李琳] [編輯:陳德文]
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